GESTION DES RETOURS

La gestion des retours fait l'objet de traitements particuliers en fonction de la cause qui vous amène à vouloir nous retourner un produit :

       - Le produit vous est parvenu non conforme à votre commande,

       - Vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation,

1- Produit non conforme

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (non conformes).

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par email ou courrier  citant votre référence de commande et de nous renvoyer le ou les produits après accord de notre part.

PLEIN PHARES / PLEIN FEUX procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.

Dans le cas du remboursement, les frais d'envoi facturés vous seront remboursés.

2- Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande  pour renoncer au(x) produit(s) qui ne vous conviendrai(en)t pas.

La seule condition avant retour de ce ou ces produits est de nous avoir fait part de votre rétractation (par email ou courrier ), et d'avoir reçu un accusé de réception de notre part.

Les frais de retour seront alors à votre charge.

Seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison au tarif le plus économique seront remboursés.

Les retours sont à effectuer à PLEIN PHARES / PLEIN FEUX

24, Voie Romaine 49480 VERRIERES EN ANJOU. France

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis (y compris concernant l'emballage spécifique du produit quand il existe) par le client, subiront soit une décote à l'appréciation de PLEIN PHARES / PLEIN FEUX, soit, dans les cas extrêmes, ne seront pas repris.